Obchodní podmínky e-shopu Ptáček Edukáček
platné od 23. 4. 2025
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:
Prodávající:
Petra Šulcová
IČO: 22257454
sídlo: Veliš 72, Veliš 50721
tel: 732171679
e-mail: info@ptacekedukacek.cz
neplátce DPH
(dále jen „Prodávající“)
a kupujícím (zákazníkem), který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu na webové adrese: www.ptacekedukacek.cz
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím. Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout (např. při podezření na zneužití údajů, chyby v ceně apod.).
3. Ceny a platba
Všechny ceny uvedené na e-shopu jsou konečné a Prodávající není plátcem DPH.
Možnosti platby:
– Bankovní převod (včetně platby přes QR kód)
– Dobírka
Kupující je povinen uhradit kupní cenu do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, není-li zvolen způsob dobírky.
4. Doprava a dodací podmínky
Zboží doručujeme pouze na území České republiky prostřednictvím:
– PPL (na adresu)
– Zásilkovna (Z-Point a Z-Box)
Dodací lhůta je obvykle 2–5 pracovních dnů od přijetí platby. Odeslání dobírky probíhá obvykle do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
5. Odstoupení od smlouvy
Kupující – spotřebitel – má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení lze využít formulář dostupný na webu nebo zaslat jednoznačné prohlášení e-mailem.
Zboží musí být vráceno nepoškozené, nejlépe v původním obalu. Náklady na vrácení nese kupující.
Po obdržení vráceného zboží bude kupní cena vrácena do 14 dnů.
Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené na přání zákazníka nebo zboží, které nelze z hygienických důvodů vrátit po rozbalení.
6. Reklamační řád
Kupující je povinen zboží po převzetí zkontrolovat. V případě vady může uplatnit reklamaci e-mailem nebo písemně.
Záruční doba je 24 měsíců. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Možnosti řešení reklamace: oprava, výměna, sleva z ceny, nebo odstoupení od smlouvy.
Vady vzniklé nesprávným používáním, mechanickým poškozením nebo opotřebením se nepovažují za vady výrobku.
7. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména GDPR. Údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky a vedení účetnictví.
Podrobnosti o zpracování údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na webových stránkách.
8. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo obrátit se v případě sporu na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu pro online řešení sporů (ec.europa.eu/odr).
9. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 23. 4. 2025. Prodávající si vyhrazuje právo je kdykoliv změnit, přičemž aktuální verze je vždy dostupná na webu.
